いい墓地・いい墓石に関する情報、石に関する知識、
イベント開催の情報など、三代目山田幸児が日々綴っていきます。
おはようございます 弊社にお墓をオーダーして頂いたお客様に対していつも心がけている事
それは
【プラス1のサービス】
契約上の仕事をするのは当たり前ですよね せっかく多くの石材店から選んで頂いたのだから何かしらのカタチでお客様には恩返ししたいです。
この気持ちはずっと大切にしていきたいです。
今日もお墓を気持ち込めて建てに行ってきます！
2016年10月4日
おはようございます。
昨日は日曜日以来の天候に恵まれ現場仕事の一日でした。
たくさん動き大量の汗をかきながらの仕事は本当に気持ちが良いです。
今月中に完成しますとお客様とお約束させて頂いたお墓も週末の納骨に間に合いホッとしております。
しかし、よく考えてみると予定していた行事に間に合うか間に合わないか不安が大きいのは私ではなくお客様なのです。
お寺のご住職とスケジュールを合わせご親戚の皆様に日取りをお伝えし呼びかけられ、もし間に合わなければお客様が辛い思いをされるのです。
こういったところもどうしたらお客様が1日1日安心されるのか細かく真剣に考えるのが仕事を任せて頂いた私の当たり前の心配りだと思います。
お仕事を頂いたらいついつまでに完了しますと決め工程を決めることは大切な事です。
2016年9月28日
おはようございます
最近、ご無沙汰であっても何か困った事や石の事で質問したい時にメッセージ下さる方が昨日は多くとても嬉しかったです。
仕事に結びつくからではなく瞬時に私のことを思い出してくださった事が何よりも嬉しくずっと目指してきた事でした。
私がお伝えした回答がその方が困っておられる問題の解決になるのなら最高にありがたい事です。
2016年9月27日
おはようございます
今週は2件のお墓を建てさせて頂きました。
次の制作に向けて心と魂を込めます。
2016年9月17日
おはようございます。
昨日も充実した１日でした。
昨日、お客様からご紹介を頂き、ご紹介頂ける理由をお聴きしたところ以前、小さな仕事でも笑顔で迅速に対応して下さった事が非常に嬉しく好感を持ちましたと仰って頂けました。
金額の大きい仕事だけを好んでするのではなくて金額が大きくても小さくてもこの方にお願いしたら迅速に丁寧に対応してくれるのではないか？というお客様からの期待を頂いていると思い私は休日でもお電話を頂いたらすぐに駆けつける事を意識しています。
お客様がどれだけ早く安心して下さるのか考える事、そこがとても大切だと感じています。
2016年9月5日
